目的
・法人営業（アウトバウンドコール）
受付突破や商談化率の向上に寄与。
・コールセンター業務
オペレーター品質の均一化と応対効率の向上。
・ＡＩ自動架電（ＡＩテレアポ）
自動架電・自動応答の品質向上。
・カスタマーサポート
顧客属性に応じた最適な対応音声を提供。
・マーケティング・インサイドセールス
顧客セグメントごとに最適なアプローチを実現。
効果
・顧客ごとに最適な声を自動選定
業界や役職、過去の応答履歴に応じて、最も効果の高い音声モードをAIが推奨。
・リアルタイム音声変換
オペレーターの声をその場で最適な声質・話し方に変換可能。
・AI音声にも対応
自動架電・自動応答においても、最適化された音声で自然な対話を実現。
・成果ベースで最適化
通過率・応答率・商談化率などの実績に基づいて音声を最適化。
技術概要
顧客の業界や属性、過去の通話結果に基づいて最適な音声モードをAIが選定し、オペレーター音声またはAI音声をリアルタイムに変換・生成することで、通話成果を向上させるCTIシステム。
基本情報
開放特許情報
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登録者情報
その他の情報
